特定商取引法（通信販売）に基づく表示
株式会社ソニー・グローバルエデュケーション（以下「当社」といいます）の提供する「KOOV」及び「KOOVプラス」に係る商品・サービス（以下、「本商品・サービス」といいます）について、「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、次のとおり明示します。なお、本商品・サービスのご購入を希望される教育機関その他の法人・団体・個人事業主の方におかれましては、以下よりお問い合わせください。
法人・団体・個人事業主のお客様向けオンラインフォーム
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| 販売業者・サービス提供業者 | 株式会社ソニー・グローバルエデュケーション |
|---|---|
| 運営責任者 | 株式会社ソニー・グローバルエデュケーション 代表取締役社長 加藤 直樹 |
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田 2-11-17 |
| 電話番号 | 03-5719-3326 （受付時間：月曜日~金曜日 10:00-17:30 (祝祭日、年末年始等の休業期間を除きます)） |
| 問合せフォーム | 「KOOVプラス」受講者 その他一般向けお問い合わせフォーム |
| 販売価格 | 各本商品・サービスの購入ページ上に掲載します。 |
| 商品代金・サービス料金以外に購入者が負担すべき金銭 | 送料：購入ページにて対象商品（パーツを含みます）毎に掲載します。 インターネット接続料金・通信料金等はお客様のご負担となります。 |
| 商品代金・サービス料金の支払方法 | 「KOOV」のキット、パーツ等の物品購入の申込みをされたお客様 PayPal（ペイパル）決済。ペイパルでご利用いただけるクレジットカードその他の支払方法の詳細については、ペイパル公式サイトをご確認ください。ペイパル公式サイトをご確認ください。「KOOVプラス」の申込みをされたお客様 Stripe（ストライプ）を利用したクレジットカード決済。Stripeでご利用いただけるクレジットカードその他の支払方法の詳細については、Stripe公式サイトをご確認ください |
| 商品代金・サービス料金の支払時期 |
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| 商品のお届け時期・サービスの提供時期 | 商品・サービスの購入ページ上に表示する等の方法により時期（期日、期間、要日程調整、目安等の場合も含みます）をご案内します。 |
| 解約・返金 | 1. 商品（KOOVキットやパーツ等の物品）については、お客様都合によって、解約をすることはできず、キット代金その他の商品代金の返金や商品の返品は承れません。 2. 「KOOVプラス」サービスについて 解約の効果が生じご契約（利用期間）が終了する具体的な時期は、解約の時期・内容に応じて、以下のとおりとします。 (ア）無料期間（申込み日から、申込日を含めて７日間）中の解約 無料期間中に解約をされた場合、無料期間の満了時に解約されます。この場合、「KOOVプラス」の利用に係る利用料は発生しません。 (イ）無料期間経過後の解約 解約手続をされた日の次に到来する請求日の前日が解約日となり、この日をもって、解約されます。なお、この場合、お客様は、解約日まで「KOOVプラス」サービスをご利用できます。 （ウ）プラン変更の場合 お客様は、「KOOVプラス」サービスのご利用期間中、いつでも、当社所定のご利用プランを変更することができます。この場合の変更時期は、変更前後のプラン内容に応じて、以下のとおりとします。 ① 月額が安いプランへの変更（プレミアムプランからベーシックプランへの変更等） 変更手続をされた日の次の請求日から、新しいプランに切り替わります。変更手続を完了されても、次の請求日までは変更前のプランをご利用になれます ② 月額が高いプランへの変更（バーチャルプランからプレミアムプランへの変更等） 変更手続を完了された場合、即時に、次の請求日までの既存プランと新しいプランとの差額を日割り計算した額を請求させていただきます。お客様において差額のお支払いが完了した時点から、新しいプランをご利用になれます。 ③ 月額が変わらないプランへの変更 変更手続の完了により、直ちに新しいプランをご利用になれます。 |
| 商品の不備・不具合等（契約内容不適合責任）に関する特約 | 当社から購入された商品につき不備・不具合等があった場合で、次の（ア）から（エ）の全てを満たす場合、当社はその商品を交換または修理します。ただし、当社において交換または修理できない事情がある場合、お客様は、当該商品の返品・返金を当社に請求できるものとし、当社はそれに応じるものとします。 (ア) 物品であること (イ) お客様の誤用、乱用その他想定された用法に反した不適切な使用に起因する不具合等ではないこと (ウ) 商品到着後30日以内に当社が指定する方法で当社にその不備・不具合等の内容を連絡すること (エ) その連絡後、当社が指定する住所に速やかにその商品を返送すること（送料は当社が負担します） 当社から購入された商品・サービスの不備・不具合等について、その商品・サービス特有の条件（規約・約款の類を含む）において特に定める場合を除き、当社は上記に定める交換等以外の対応を行いません。 |
| 動作環境 | KOOVアプリの動作環境については、こちら（KOOVヘルプセンター > KOOVアプリを利用するにはどのような環境が必要ですか？）からご確認ください。 |
| 電子メールで広告する場合のメールアドレス | edu-support@sonyged.com |