SONY

お知らせ

障害・メンテナンス
2022.10.03

KOOVアプリ不具合事象についてのお知らせ ※対象iPad(iPadOS:13シリーズ)をご使用の方

KOOVアプリ不具合事象についてのお知らせ ※対象iPad(iPadOS:13シリーズ)をご使用の方

KOOVユーザーの皆様へ

平素KOOVの学習サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2022年9月30日AM11:30頃より、KOOVアプリにおきまして、下記の通り不具合が生じておりますのでご連絡をさせて頂きます。

【不具合事象】
iPad(iPadOS:13シリーズ)にKOOVアプリをインストールされている場合、KOOVプログラミング画面が白画面となってしまう。

【影響範囲】
iPad(iPadOS:13シリーズ)をご使用の方

【発生時期】
9/30(金)AM11:30頃 ※日本時間

【対応策(回避策)】
iPad(iPadOS:13シリーズ)にKOOVアプリをインストールされている場合、ご利用中のiPadのiPadOSを最新版または14以上へアップデートいただけますと復旧することを確認しております。

【復旧時期】
現在調整中のため、復旧次第お知らせいたします。

ご利用頂いておりますユーザーの皆様におかれましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、ご理解のほど宜しくお願い致します。